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设备管理外包服务 1. 采购外包 采购外包是企业将产品或服务的采购外包给第三方公司。国外的经验表明，与企业自己进行采购相比，第三方采购往往可以提供更多的价值和购买经验，可以帮助企业更专注核心竞争力。我们提供的采购外包服务主要包括： ■ 设备整机及零部件采购指导和计划； ■ 为单次服务或购买行为，提供的设备及零部件采购服务； ■ 根据设备的使用环境、用途、人员结构、使用频率和设备重要性，提供长期设备整机及零部件库存方案； ■ 提供全套采购体系外包方案，专业管理以实现客户将采购环节整体外包。 2. 技术外包 技术外包是指我们对您的发电机组提供技术支持服务，其主要功能是不需要客户自己储备专业的维修人员，减少人工成本，提高人工效率。作为承包方，我们提供的技术外包服务的范围包括发动机及发电机组运营管理过程中的定次的检查、保养、维修、设备租赁等，以及设备控制改造、设备升级、机房环保改造等工程项目。技术外包的服务内容包括： ■ 定期专业检查与维护 ■ 按时进行不同级别的保养和维修 ■ 针对故障和隐患所进行的主动维修 ■ 突发故障时的应急抢修 ■ 咨询及工程现场技术培训 3. 检测外包 设备和人的身体一样，定期按照使用类型、年限、环境和厂家标准，进行不同项目的检查，及时掌握设备运行状况及存在的问题，并主动进行防范，可在保障设备使用寿命的同时，最大程度了降低了因设备故障造成生产过程受阻所带来的不可估计的经济损失和风险。所以检测外包是指定期对发电机组等设备，按规范化的项目及次序，进行静态及动态检查，评估设备运行状况及使用质量，提出相应的改进方案。检测外包服务主要内容在于设备检查，不包括保养、维修和应急抢修服务。具体有： ■ 提供专业全面的检查结果 ■ 记录、提交和管理检查报告，将检测数据输入《设备服务管理系统》 ■ 分析并提供定制化解决方案 4. 维护外包 维护外包是建立在定期检测服务基础之上的一种外包服务，也是目前市场采用较多的设备维护外包模式。围绕您的需求和评估方案，我们将与您签订服务水平协议，主动提供定期保养、维护及维修服务，及时排除设备隐患和故障，防患于未然。突发故障，我们保证在规定的时间内进行响应并赶到现场，用最短的时间恢复设备的正常运行。 维护外包标定了我们对客户设备的操作和运行，承担了相应的责任和义务，通常情况下规定了合同期内的巡检、保养及维修人工费用，配件费用据实另计。服务期内，客户通过服务水平协议，对我方工作进行全方位的考评。维护外包的服务内容包括： ■ 设备检查、保养、维护、维修流程外包 ■ 对设备安全及性能提供技术保障 ■ 对设备管理提供技术性支持 ■ 应急服务的优先保障 5. 管理外包 管理外包与维护外包的不同在于，维护外包的人员管理和日常操作由客户负责，我方则负责定期服务和维护工作的计划、组织和实施。管理外包则是指双方就设备管理事宜达成协议，由我们按照客户要求和标准，全面负责设备状态管理、操作流程管理、设备经济管理、设备维护管理以及人员管理等工作，从而最大程度的精化客户人员结构，提升效率，降低成本，这是未来设备管理外包的发展方向。 管理外包标定我们对管理的设备，基本承担了全部或部分的责任和义务，其内容主要包含以下几个方面： ■ 现状管理：设备的使用质量和运行状况管理 ■ 技术管理：对设备操作、维护、保养及维修的规范、流程、标准的制定及管理 ■ 过程管理：计划、进度管理及质量控制 ■ 人员管理：对设备各层管理人员及维护人员的培训、考核及管理 ■ 数据管理：设备信息、配件参数、操作记录及维护档案的管理 ■ 升级及改造管理 ■ 环保控制及管理 ■ 应急预案管理 ■ 设备保险管理 ■ 设备备件仓储物流管理 |